Een plan voor een website in tien stappen

Een website staat er niet één-twee-drie. U wilt gedegen te werk gaan en toch de tijdsplanning en kosten in de hand houden. Hieronder vindt u een plan in tien stappen:

Stap 1: Start met een brainstorm
Wat kan internet voor uw bedrijf betekenen? Laat uw gedachten de vrije loop. Wie in het echt meubels verkoopt, hoeft dat niet meteen ook online te doen. Misschien moet u juist reinigingsmiddelen via het web aanbieden. Dat past prima als u uw site gebruikt voor informatie over het onderhoud van meubels.

Stap 2: Formeer een projectteam
Wie trekt de kar? De projectleider is iemand die uw bedrijf van haver tot gort kent, over ondernemingsgeest beschikt en enig verstand heeft van computers. Het projectteam bestaat verder uit mensen van de verkoop en van het secretariaat. Een website is een zaak van uw hele bedrijf. U betrekt er uw medewerkers bij. Zij hebben verstand van uw product en kennen de klant op hun duimpje.

Stap 3: Zet uw strategie op papier

• Wie wilt u gaan bedienen met uw site?
• Welke producten of diensten gaat u aanbieden?
• Wat moet de website uw bedrijf opleveren wat betreft (afgeleide) omzet of bezoekersaantallen?

Als u deze vragen voor uzelf beantwoordt kunt u wel ongeveer bedenken hoeveel geld en menskracht u nodig heeft. In een strategisch plan legt u uw ambities vast. Het is het ijkpunt waaraan u later afmeet of uw website geslaagd is.

Stap 4: Claim uw domeinnaam
Kies uw domeinnaam en leg hem vast. Uw domeinnaam is de naam waaronder u te vinden bent op internet. Kies een domeinnaam die dichtbij de naam van uw echte bedrijf ligt. Herkenbaarheid is belangrijker dan creativiteit. U kunt op verschillende plaatsen checken of de gewenste naam nog vrij is, bijvoorbeeld bij Tiscali.

Stap 5: Kies een ontwikkelaar
Veel websites ontstaan op zolderkamertjes. Een snelle computer, een internetaansluiting, slimme software en een flinke dosis hobbyisme zijn vaak voldoende voor een simpele website. Wie op deze manier aan de slag wil, komt een heel eind via bijvoorbeeld de Site-Creator van e-Trade of Klik en klaar van KPN. Wilt u meer dan zo'n rits-rats-klik-site, neem dan een professionele ontwikkelaar in de arm.

Stap 6: Maak een webontwerp
Het webontwerp heeft betrekking op inhoud, vormgeving en structuur. Deze zaken staan niet op zichzelf. Ze beïnvloeden elkaar. Denk na over de structuur. De homepage (de voordeur van uw site) moet bezoekers in één oogopslag duidelijk maken wat ze op uw site kunnen vinden. In de onderliggende webpagina's (die via de homepage met een duidelijke navigatie bereikbaar zijn) kunt u uw diensten en producten breed uitmeten. Zet de structuur in een schema, dat maakt ook dwarsverbanden inzichtelijk.

Stap 7: Kies technische standaarden
De ontwikkelingen in de internettechnologie gaan razendsnel. Laat u niet gek maken door trends. Een goede ontwikkelaar weet wat er te koop is. Hij zal u adviseren over diensten die -op termijn- interessant zijn voor uw winkel. Als u voor het eerst een website ontwikkelt, heeft u uw handen vol aan de basistechniek. Kies standaarden die ook uw klant in huis heeft.

Stap 8: Organiseer uw backoffice
Voordat u via internet producten en diensten aanbiedt, zorgt u dat alles achter de schermen goed geregeld is.
Denk aan de logistiek:

• Wie checkt de e-mailberichten en wie handelt ze af?
• Organiseer de distributie: hoe beheert u de voorraad?
• Wie levert de bestellingen af?

Ook als u zich nog niet meteen waagt aan e-commerce is er genoeg te regelen.

Stap 9: Maak een promotieplan
Een website is één ding, bekendheid ervan een tweede. Staar u tijdens de ontwikkeling van uw site niet blind op het eindproduct. Werk tegelijkertijd aan een goed promotieplan. Om bekendheid te creëren, gooit u vanzelfsprekend uw bestaande kanalen in de strijd: vermeld uw webadres op al uw communicatie-uitingen, van advertenties en plastic tasjes tot kassabon en visitekaartje.

Stap 10: Test
U kunt zelf nog zo tevreden zijn, het is nóg belangrijker wat uw klant van uw site vindt. Roep een testgroep in het leven.Test uw site op:

• Gebruiksvriendelijkheid: Is de navigatie duidelijk? Weet de bezoeker zijn weg te vinden?
• Techniek: Werken alle knoppen en links? Doen de interactieve elementen (e-mail, webformulieren) wat ze moeten doen?
• Look and feel: Hoe komt uw pagina over? Werkt hij op verschillende browsers en met verschillende scherminstellingen?
• Tekst: Komt uw boodschap over? Zijn de teksten afgestemd op de ongeduldige websurfer?

(Bron: zibb.nl)